Que se passe-t-il si j'abandonne l'expédition ?
Tous les services ont été cités dans un groupe, tout service hors du groupe a un coût supplémentaire.
Résumé
- Le retour anticipé n'a pas de remboursement/compensation
- L'abandon peut entraîner des frais supplémentaires
- La couverture de l'assurance secours ne dépend pas d'Acomara
- Les porteurs non utilisés peuvent avoir un crédit/remboursement
1. Le retour anticipé n´a pas de remboursement/compensation
Si un grimpeur ou un groupe revient en avance pour quelque raison que ce soit à partir du jour 1, il n'y a aucune compensation ni remboursement pour un retour anticipé. Les jours/services non pris sur la montagne ne seront pas compensés par un remboursement, un avoir ou d'autres avantages. C'est indiqué dans les informations d'expédition, et le grimpeur l'a déjà accepté dans son formulaire de réservation avant d'envoyer le 1er paiement, également signé dans le document. Seuls certains cas de services de porteur personnel peuvent échapper à cette règle, sous réserve des conditions détaillées à la fin de cette page.
Pas d'économies pour une descente anticipée. Tous les services ont été cités dans un groupe. Si un passager quitte le groupe pour une raison quelconque, notre société n'a pas d'économies, par exemple :
- le déploiement et la logistique impliqués étaient déjà faits
- l'endroit a été sauvé
- le bus privé pour le groupe coûte le même prix
- les mules de groupe coûtent le même prix
- les guides sont payés de la même façon
- l'équipement commun est toujours le même
- la nourriture a déjà été achetée, emballée et envoyée
- les frais ont déjà été payés
- les commissions des vendeurs ont déjà été payées
- etc.
2. L'abandon peut entraîner des frais supplémentaires
Si un grimpeur abandonne l'expédition, cela peut être pour un sauvetage (voir point 3 ci-dessous) ou pour une autre raison. Dans le 2ème cas, il doit rester GRATUITEMENT au Camp de Base et repartir au retour du guide accompagnateur avec le groupe accompagnateur ; c'est le seul moyen de ne pas avoir de surcoût lorsque tous les membres de l'expédition quittent le Parc ensemble. Sinon, tous les services à l'avance séparément du groupe de tête sont des services privés non inclus dans le forfait et ont un supplément, par exemple :
- Le Guide
Qui accompagne l'alpiniste jusqu'à la sortie du parc séparément du groupe - La Mule*
Pour transporter les charges séparément du groupe - Le transfert à Mendoza
Transfert supplémentaire en plus du transfert de groupe - La nuit d'avance
La nuit de retour incluse sera uniquement celle avec le groupe
N'oubliez pas que les grimpeurs ne sont pas autorisés à quitter le parc par eux-mêmes en raison de la réglementation, ce qui signifie que le guide est obligatoire.
*Concernant la Mule pour porter le sac à dos, si vous souhaitez attendre que votre matériel quitte le Parc avec le guide chef de votre expédition, vous n'avez pas besoin d'une mule supplémentaire rien que pour vous. Si vous souhaitez qu'une mule privée transporte votre équipement personnel à l'avance (séparément du groupe de tête avec le guide guide), vous devez nous confirmer jusqu'à 18h la veille pour vérifier la disponibilité; ce service de mules entraîne un supplément de 270 USD. Si vous ne souhaitez pas payer pour la mule, nous enverrons gratuitement votre équipement avec le prochain groupe de mules descendant à Penitentes. Vous pouvez rester quelques jours à Penitentes, notre Lodge moyennant un supplément, ou toute autre auberge à Penitentes. En attendant de recevoir votre matériel dans le prochain groupe de mules (vous recevrez votre matériel sous 3 jours maximum), dans ce cas, vous ne payez que le guide et les jours supplémentaires aux Pénitentes. Nous pouvons également envoyer gratuitement votre équipement à Mendoza lors de notre prochain transfert disponible, maximum lorsque tout le groupe revient de la montagne.
3. La couverture de l'assurance secours ne dépend pas d'Acomara
L'assurance sauvetage doit couvrir/rembourser tous les frais supplémentaires du grimpeur en cas de sauvetage. La plupart des polices couvrent les frais d'évacuation en cas de risque vital uniquement. Si la compagnie d'assurance n'autorise pas les services par écrit à l'avance, le grimpeur doit les payer et demander plus tard un remboursement à la compagnie d'assurance. Avis de non-responsabilité : Acomara n'assume aucune responsabilité pour la couverture et les procédures d'assurance de sauvetage.
4. Les porteurs non utilisés peuvent avoir un crédit/remboursement
L'expédition compte jusqu'à six tronçons de porteurs personnels qui peuvent être loués en option.
Que se passe-t-il si certains tronçons ne sont pas utilisés en montagne ?
Supposons qu'un grimpeur n'utilise pas d'étirement. Dans ce cas, cela ne signifie pas que l'entreprise n'a eu aucun coût pour cela. Le déploiement du service garanti, comprenant le salaire fixe, la place économisée, le logement, la nourriture, l'équipement, la licence et les frais, sont des frais à payer, plus un supplément si le porteur est fourni. Si un tronçon n'est pas utilisé, seule une petite charge est enregistrée.
- Si quatre, cinq ou six tronçons ne sont pas utilisés pour une raison quelconque, le grimpeur gagnera 100 %* dans un crédit du total des porteurs embauchés, peu importe si certains tronçons ont été utilisés ou non, ou peut demander un remboursement de 50 %* .
*Crédit valide pour le service de bagagiste seulement. Remboursements par PayPal exclusivement, 30 jours après ils sont requis par écrit à info@acomara.com - Aucun crédit, remboursement ou compensation ne s'appliquera si un, deux ou trois tronçons ne sont pas utilisés.
Remarque : Si un tronçon est partiellement utilisé, il sera considéré comme entièrement utilisé. Les porteurs réservés à l'avance étant garantis, les portages non utilisés ont un coût substantiel à supporter par notre société, car le porteur doit être économisé à l'avance pour être disponible sur la montagne, au bon camp, prêt à rendre le service. Cela représente la majeure partie du coût du service. Toutefois, le porteur peut ne pas être tenu de porter la charge ; le coût est similaire à celui en cas de transport de cette charge.
Traduit automatiquement par Google Traduction. En cas de litige ou de divergence, les versions anglaise et espagnole seront les seules valables.