COVID-19
Mon expédition avance-t-elle ?
OUI, toutes nos expéditions disponibles se déroulent selon tous les protocoles COVID-19 requis, et tous nos employés sont déjà vaccinés ou répertoriés pour être vaccinés. Dans le cas malheureux où votre expédition serait annulée pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous vous contacterons immédiatement par e-mail pour confirmer vos options.
Que se passe-t-il si les restrictions du gouvernement ou du parc m'empêchent de voyager ?
Vous pouvez également opter pour un report GRATUIT si un changement de restrictions de pays vous empêche de voyager. Pour ce faire il vous suffit de nous envoyer un email soit 30 jours avant l'expédition pour que nous vérifiions auprès des autorités si nous pouvons vous proposer une solution, ou si les restrictions sont annoncées après ce délai vous pouvez nous en informer à tout moment jusqu'à 15 jours avant le début du voyage. Si vous ne pouvez pas rejoindre l'expédition, nous vous proposerons les options mentionnées dans la question suivante.
Que se passe-t-il si mon expédition est annulée ?
Bien que nous soyons prêts à organiser toutes nos expéditions, dans le cas peu probable où les autorités du parc de l'Aconcagua annuleraient votre expédition, des restrictions aux frontières ou une quarantaine d'isolement, nous vous contacterons par e-mail pour vous proposer les options suivantes :
UN REPROGRAMME GRATUIT : vous pouvez choisir une nouvelle date de départ pour le même type d'expédition durant la même saison ou la suivante, en fonction des disponibilités
UN CRÉDIT DE DÉPT À VIE : votre prépaiement sera sauvegardé à vie et vous pourrez l'utiliser sur l'une de nos expéditions ouvertes à l'avenir.
UN REMBOURSEMENT COMPLET : nous comprenons parfois que ces options ne fonctionneront pas pour vous. Si tel est votre cas, nous vous offrirons un remboursement complet de tous les paiements effectués pour l'expédition. Les remboursements sont applicables pour tous les paiements reçus en USDT uniquement.
Toutes les conditions sont valables pour les annulations en raison de COVID-19 ou de restrictions de voyage, elles ne s'appliquent pas aux annulations pour raisons personnelles.
Quels protocoles COVID-19 s'appliqueront au parc de l'Aconcagua ?
Le parc Aconcagua n'a pas encore de nouvelles officielles, cependant, nous avons développé des procédures de sécurité spéciales à mettre en œuvre au cours de la prochaine saison en raison de COVID-19. Certaines règles de notre nouveau protocole sont :
– sauter la nuit à Mendoza et passer les 2 premières nuits à Penitentes pour éviter tout contact avec la population locale
– occupation simple sur les Pénitentes et tous les Camps de Base si nécessaire (sauf en haute altitude pour des raisons de sécurité)
– petits groupes
– procédures de distanciation sociale dans nos groupes et camps
– procédés spéciaux de nettoyage et de désinfection
– protocole d’évacuation
– des points de contrôle médical supplémentaires
– assistance à l’hôpital en cas de besoin
– parmi beaucoup d'autres
Nous avons transmis ce protocole aux autorités du Parc pour approbation ; jusqu'à présent, nous sommes la seule entreprise à avoir envoyé un protocole spécial et nous attendons son approbation et/ou les commentaires d'autres entreprises.
Nous organiserons nos expéditions selon tous les protocoles requis par le Parc, sans aucune variation de prix.
Nous nous attendons à une limitation du nombre de grimpeurs pouvant entrer dans le journal du parc au cours de la prochaine saison, c'est pourquoi nous vous conseillons d'acheter l'entrée du permis à l'avance.
Nous informerons tous les grimpeurs par e-mail le jour ouvrable suivant après avoir reçu les nouvelles officielles du Parc.
Que puis-je faire de mon côté pour me protéger ?
Nous vous conseillons de souscrire une assurance voyage. Bien que nous ne puissions pas fournir de conseils formels sur l'assurance voyage, nous comprenons que de nombreux fournisseurs incluent désormais une couverture COVID-19.
TRÈS IMPORTANT: Traduit automatiquement par Google Translator, veuillez cliquer pour lire les versions originales en espagnol / anglais